Se o assunto é o êxito de um negócio, uma das primeiras coisas que vem à mente é a presença digital. Ter um site hoje em dia é fundamental para uma ser vista pelo público e junto com um site vem outros detalhes básicos. Um deles é o registro de domínio.
Ter um site com um domínio registrado confere mais credibilidade para o seu negócio, proporcionando também seriedade e profissionalismo. Porém, além desses elementos, é importante pensar ainda em como gerenciar o seu negócio.
É aí que entra em cena um recurso chamado Business Process Management, que em bom português quer dizer Gerenciamento de Processos de Negócios, mas que para facilitar a vida de todo mundo é conhecido como BPM.
O que o BPM pode fazer pelo seu negócio
O BPM consiste em uma disciplina. Ou seja, ele é um conjunto de práticas que possuem o objetivo de promover e manter a qualidade dos serviços realizados em um empreendimento, seja ele um grande ou pequeno negócio.
Por meio dessa prática é possível sistematizar e também facilitar processos organizacionais de uma empresa, tanto os internos quanto os externos.
Sendo assim, por meio do BPM uma organização tem condições de atingir os seus objetivos, cumprir prazos e atender os clientes da melhor maneira possível.
Para você ter uma melhor compreensão acerca do que é o BPM, é válido saber como ele pode ser aplicado para auxiliar um negócio.
Softwares de BPM
Hoje em dia é possível contar com softwares de BPM que permitem padronizar serviços, monitorar atividades e mais uma série de ações capazes de melhorar a atuação de um negócio.
Um desses softwares é o Heflo. Ele consiste em um programa que pode ser adquirido em uma versão gratuita, porém há também uma versão premium. O Heflo possibilita o gerenciamento e o estabelecimento de tarefas, bem como permite armazenar gráficos e diagramas na nuvem.
Além do Heflo, é possível contar com outros softwares de BPM que são igualmente intuitivos e repletos de recursos. Alguns dos mais utilizados são o BizAgi, o Visio, o Modelio, o ARIS Express, o Sydle BPM e o Draw.io.
Para escolher o software de BPM mais adequado para o seu negócio, é necessário levar em consideração alguns aspectos, tais como as necessidades e os objetivos da sua empresa, bem como as funcionalidades e os custos apresentados pela ferramenta.
As vantagens do BPM para os negócios
Pelo fato de organizar e padronizar os processos de atuação de uma empresa, o BPM traz uma série de benefícios. Veja alguns deles a seguir.
Aumento da produtividade de trabalho
O trabalho devidamente organizado elimina o surgimento de falhas. Diante do time adaptado em relação aos procedimentos, é possível estabelecer as melhores práticas de trabalho e com isso aumentar a produtividade.
Transparência nos processos
Quando há uma comunicação bem feita e clareza nas ações, os procedimentos se tornam transparentes para todos os integrantes e os melhores resultados aos poucos se tornam visíveis.
A transparência é um elemento básico para que todos os colaboradores se tornem cientes das suas respectivas funções e de como agirão para exercê-las da melhor maneira possível. Isso fomenta uma cultura colaborativa e cria a noção de time entre os funcionários.
Vale lembrar que quando as pessoas enxergam o valor do seu trabalho e como ele se reflete para toda a empresa, o engajamento é muito maior.
Diminuição de custos
Com os processos ganhando mais em eficiência, com uma visível maior produtividade e, por tudo isso, menos quantidade de retrabalho, então a redução dos custos se torna mais evidente.
Isso ocorre porque os processos passam a ser realizados com mais agilidade e os colaboradores não precisarão se dedicar por horas a fio para cumprir suas tarefas.
Quando isso acontece, há menos desgaste e os funcionários adquirem mais tempo e disposição para contribuir com mais ideias que irão proporcionar ganhos reais para as empresas.
Nessas circunstâncias o BPM surge com recurso para o seu negócio ser ainda mais competitivo em relação ao mercado.
Os clientes ficam mais satisfeitos
Manter o foco para assegurar um bom atendimento ao cliente é uma prioridade para qualquer empreendimento. Isso vale tanto para as empresas que já possuem anos de experiência, bem como vale para aquelas que ainda estão dando os passos iniciais.
O BPM reflete também no desenvolvimento de um bom atendimento pelo fato de que melhora uma série de procedimentos e processos de trabalho.
Comunicação rápida, eficiente entrega dos produtos, tudo isso aumenta a satisfação dos clientes e gera valor para todos. Quando isso acontece, não só é possível satisfazer seus consumidores, como também fidelizá-los e torná-los propagadores da sua marca.
O Business Process Management é muito importante para o êxito de um negócio
Com ele a sua empresa se torna cada vez mais competitiva, o trabalho ganha em qualidade e o atendimento melhora de forma significativa.
E aí, que tal adotar para o dia a dia dos seus negócios as práticas de BPM?