Menos filas, menos papelada e mais serviços na palma da mão. Essa é a promessa da Prefeitura de Porto Velho com a ampliação da plataforma digital PVH+, sistema que reúne mais de 400 serviços municipais em um único ambiente online.
A iniciativa surge em meio às constantes reclamações da população sobre demora em atendimentos, burocracia e dificuldades para acessar serviços públicos presenciais. A proposta da administração municipal é justamente reduzir esses obstáculos e permitir que boa parte das demandas seja resolvida sem sair de casa.
Disponível por aplicativo, versão web e até pelo WhatsApp com inteligência artificial, a plataforma permite que os moradores solicitem serviços, façam agendamentos, abram protocolos, enviem documentos e acompanhem o andamento dos pedidos em tempo real.
Na prática, a Prefeitura busca substituir processos que antes exigiam deslocamentos, filas e atendimento presencial por soluções digitais mais rápidas.
Segundo a gestão municipal, mais de 400 serviços já estão integrados ao sistema, concentrando diferentes áreas da administração pública em um único canal de atendimento.
O prefeito Léo Moraes afirmou que a ferramenta representa um avanço na modernização dos serviços públicos da capital.
“A PVH+ representa um importante avanço tecnológico para o município. Com a plataforma, conseguimos oferecer serviços com mais eficiência, rapidez e transparência”, declarou.
A aposta na digitalização acompanha uma tendência cada vez mais presente nas administrações públicas brasileiras. No entanto, o principal desafio será garantir que a plataforma realmente reduza o tempo de resposta aos cidadãos e não apenas transfira a burocracia do balcão para o ambiente virtual.
Outro ponto de atenção é o acesso da população à tecnologia. Embora a ferramenta facilite a vida de milhares de pessoas, parte dos moradores ainda enfrenta dificuldades com internet, aplicativos e serviços digitais.
Para utilizar a plataforma, o cidadão deve acessar o sistema por meio da conta Gov.br, utilizada pelo Governo Federal para autenticação e proteção de dados.
Além do portal e do aplicativo, a Prefeitura também disponibiliza atendimento automatizado pelo WhatsApp, buscando ampliar os canais de comunicação com a população.
A expectativa agora é que a plataforma consiga cumprir a principal promessa: tornar os serviços públicos mais rápidos, acessíveis e eficientes para quem depende do atendimento da Prefeitura de Porto Velho.