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Um levantamento feito pelo Procon Rondônia registrou um crescimento de aproximadamente 9% nos atendimentos em 2019, com relação ao ano anterior. Segundo o órgão, foram 21.608 reclamações contra empresas de diferentes segmentos no estado.
O coordenador da agência, Estevão Ferreira, contou que o aumento da demanda se destaca como algo positivo, pois cada vez mais os consumidores têm buscado os seus direitos.
No ano passado, Porto Velho liderou o ranking de reclamações com um total de 9.536 queixas, seguida por Ariquemes (4.578) e Vilhena (2.577). Completando o top 5 desse ano, apareceram em sequência: Ji-Paraná (2.314) e Rolim de Moura (693).
Apesar do aumento nas reclamações, o Procon relatou que o índice de soluções por parte das empresas também cresceu. No ano passado, em torno de 70% dos casos foram resolvidos, cerca de 25% a mais que em 2018.
Estevão disse ainda que o órgão ampliou o policiamento nas empresas. De novembro de 2019 até meados de janeiro deste ano, 21 empresas foram autuadas pelo Procon.
Fonte: G1