Chegar primeiro não significa ser atendido primeiro nas UPAs de Porto Velho. O atendimento segue a classificação de risco, que define a prioridade de acordo com a gravidade de cada caso.
Na prática, um paciente que chegou depois pode ser chamado antes se apresentar sintomas mais graves e precisar de atendimento rápido.
Assim que chega à unidade, o paciente passa por uma triagem de enfermagem, onde são avaliados os sintomas, sinais vitais e o estado geral de saúde.
A partir dessa avaliação, o paciente recebe uma classificação por cores:
- 🔴 Vermelho: emergência, atendimento imediato;
- 🟠 Laranja: muito urgente, atendimento em até 10 minutos;
- 🟡 Amarelo: urgente, espera de até 1 hora;
- 🟢 Verde: menor urgência, espera de até 2 horas;
- 🔵 Azul: não urgente, espera de até 4 horas e, conforme avaliação, pode ser direcionado à Atenção Básica.
A secretária municipal de Saúde, Sandra Cardoso, explica que o sistema prioriza quem apresenta maior risco.
“Uma pessoa que chegou depois pode ser chamada primeiro, porque naquele momento o quadro dela exige uma intervenção mais rápida.”
O prefeito Léo Moraes também destacou a importância de a população entender como funciona o atendimento.
Segundo ele, a classificação de risco existe para garantir que quem mais precisa seja atendido primeiro.
A orientação é que pacientes e acompanhantes informem imediatamente a equipe caso haja piora dos sintomas ou mudança no estado de saúde durante a espera.
Em situações de menor gravidade, a recomendação é procurar uma Unidade Básica de Saúde (UBS).